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秒速赛车百合被曝卖个人信息给婚介所 CEO称特许

文章来源:未知    时间:2018-02-15 20:56

  

  ]据田范江透露,目前25家的数字预计在明年就能翻番,达到50家。“模式已经越来越成熟,百合网的线下版图将会迅速扩张”。

  近日,由一场微博“骂战”披露的婚恋行业内幕牵动公众神经。百合网被指向婚介所售卖实名注册会员的个人信息来牟取暴利。百合网CEO田范江(微博)日前接受本报记者专访,称“卖信息说法是误解,百合网采用特许加盟的运营模式,为行业开出一条新路”。目前百合网与国内25家婚介所都采用了“特许加盟”形式合作。

  事情的导火索是8月11日“金融行业网”发布的一条微博:“基金界爆性丑闻色狼世纪佳缘骗色上百名女性”,百合网副总裁慕岩转发了这条微博,并评论道:“佳缘也不容易,我们搞全面实名制后,N多骗子就只盯着佳缘了……”由此引来了世纪佳缘创始人龚海燕(微博)的“喷火”,揭露百合网贩卖会员信息,双方由此展开一场口水大战。

  慕岩在微博上予以澄清:“百合网在很多城市精心选择靠谱的婚介机构合作建立‘百合网服务中心’,并严格监督服务质量,如当地找不到靠谱的婚介,就和其他行业优秀企业家合作,目前合作的有曾经的股份制银行女行长、著名女性品牌的女企业家,给婚恋服务带来更多更好的提升。请你不要偷换概念、误导视听。 ”

  由于信息未经查证就播报,“金融行业网”对世纪佳缘进行道歉并已删除微博,“骂战”的当事人也在之后把相关微博删除。尽管这场隔空对骂已经偃旗息鼓,但对于这两家国内婚恋网站的“龙头老大”所曝的行业内幕,公众的隐忧仍未消除百合网,真的在卖会员信息吗?对于已经注册的会员,是否意味着自己的隐私资料已经流入实体婚介所? “百合网服务中心”到底靠不靠谱?

  对于种种困惑和质疑,百合网CEO田范江在接受本报记者采访时表示,“说我们‘卖信息’是误解,我们是采用‘特许加盟’的模式,与国内各地婚介所合作成立‘百合网VIP服务中心,使得用户在本地能够享受到更好的线下服务”。

  田范江指出,之所以采用“特许加盟”的运营模式,是因为婚介服务有很强的本地性特点,各地的用户在文化、价值观等各方面都有不同,寻找当地的婚介所加盟,能够借鉴其好的经验,“让我们的服务更接地气”。据称,百合网的这种“特许加盟”模式已获得国家相关部门批准,“从法律角度而言,我们是有资质的”。

  对于公众最关心的隐私保护问题,用户担心:一旦实名注册百合网后,联系方式、手机号码是否会被泄露给婚介所?

  田范江坦言,加盟婚介所会使用百合网的信息系统,共享“用户提交的姓名、网名等这些信息”,“但手机号码他们是看不到的,我们有一个呼叫中心,可以自动呼叫打电话,但他们看不到具体号码。如果婚介所致电后用户表示希望接受服务,自愿告知联系方式,那就不算泄露”。

  对于“出卖用户”的质疑,田范江反驳:“通过线上线下共同服务,我们为用户提供本地化的优质服务,而且如果用户不愿意接受,加盟商在致电时用户表示不接受就可以了。 ”另一方面,如果用户愿意接受加盟商的服务,田范江说,“一旦遇到纠纷,可以向百合网总部直接投诉,百合网拥有最终裁定权,如果查实是婚介所的责任,我们可以要求更换红娘、退费、机构整改等。 ”

  田范江透露,目前在19个城市共有25家加盟商。其中,上海有三家,分别是静安区的上海鸳鸯缘服务中心、徐汇区的上海都市白领以及黄浦区的名流家缘。

  上海鸳鸯缘是百合网在全国物色加盟商的第一家婚介所。 “我们曾经在上海自己开过实体婚介所,但后来因为水土不服就关了,后来就看中了鸳鸯缘,合作之前鸳鸯缘已经经营了7年多,口碑等各方面都不错”,2009年百合网以特许加盟的运营模式与鸳鸯缘合作。 “试水”一年多后,“发现投诉率较低、客户满意度高,这两年多来陆续推广全国”。

  据田范江透露,目前25家的数字预计在明年就能翻番,达到50家。“模式已经越来越成熟,百合网的线下版图将会迅速扩张”。

  最初年均10万的加盟费如今随着百合网声名鹊起也是水涨船高,“各地区经济发展水平不一样,如果平均一下的线万左右。”田范江指出,对于选择加盟的合作伙伴考核标准必须遵循四条原则:一是看口碑。有没有恶性投诉,对消费者作服务反馈调查;二是看经营理念,是否认同百合的严肃婚恋、秒速赛车科学匹配;三是有一定的经济实力,能有稳定、持续的经营能力和资金支持;第四是看诚信。为了制度上的保证,加盟商必须交10万至20万的诚信保证金。

  在百合网被曝加盟内幕后,网友、用户们的反响迅速形成了两种截然不同的意见。许多百合网的忠实用户力挺慕岩。 “支持派”中不少拥趸们表示“会继续使用百合”。大多数支持者的观点认为,注册百合网的初衷就是真心实意找对象,百合网推荐本地的婚介所,无可非议,对用户来说也开拓了一条寻找另一半的渠道。拥趸们认为,“好事情不应该被扭曲和恶意解读”。

  也有不少百合网的用户大呼“上当”,对百合网擅自把信息卖给第三方感到震惊。一种普遍的反对声音认为,注册百合网看中的就是百合网的品牌,百合网无权把自己的资料信息在自己不知情的情况下给任何机构。对于“加盟”的说法,不少网友认为纯属变相卖信息的“幌子”。

  婚恋行业是否该采用 “特许加盟”,这样的运营模式是否会在未来铺开?日前,记者采访上海市婚介机构管理协会会长周珏民。“关键看用户是否认可”,对于此事,周珏民认为唯一标准就是注册百合网的用户们是否同意、是否知情。

  婚恋服务的经营模式可以多种多样,如果用户知情且认可,那么百合网的模式无可厚非。但如果是在用户不知情的情况下擅自泄露信息,就不合情合法了。

  从目前情况而言,周珏民认为“百合网在设置上肯定存在缺陷,很多用户不清楚情况,应该预先告知用户可能会把信息共享给哪些加盟商,是否愿意收到联系电话”。

  不过,周珏民认为“特许加盟引入婚恋行业并非坏事”,今后线上线下的交融将是婚恋行业的必然趋势。从资源上来说,婚恋网站需要靠实体婚介所“落地”来做实,而婚介所客户量受限,最需要招客源。周珏民预测,未来婚恋服务网站和实体婚介所 “联姻”的情况将越来越普遍。

  业内业外、公众网友的热议也引发了上海市人大代表、上海律师协会副会长钱翊梁的关注。为此,他特地研究了百合网在官网上的 “服务条款”。

  在服务条款中 “百合网基于下列原因无偿使用用户的信息资源”,其中第五条指出 “因用户使用本网站特定功能或因用户有潜在婚恋服务意愿,百合网及合作单位为用户提供服务时,需要把用户的信息提供给与此相关联的第三方。 ”

  “有了这一条,那也就从法律上而言,注册用户就认可了百合网可以把其相关信息转让给加盟婚介所,在法律上规避了风险”钱翊梁指出,“用户想要再维权很难”。对此,钱翊梁认为应该在用户注册时充分告知用户,有醒目的提示 “告诉用户,百合网可能转让给哪些婚介所、是否愿意”,“把选择权还给消费者”。

  市人大代表、上海市律协监事长厉明在接受记者采访时表示:从法律角度而言,服务条款中的“第三方”应当予以明确和界定,不能模凌两可一笔带过。 “到底是哪些合作加盟的,未来增加是否能接受,都应该详细说明”。

  厉明指出,目前“特许加盟”在法律上还不成熟,还有一些模糊地带。消费者在选择婚恋网站时应懂得保护自己,要长心眼。 “一定要在注册前仔细阅读服务协议条款,明确对可能存在的风险有准备,谨慎选择网站,对自己负责。 ”

  厉明认为,对于婚恋服务网站来说,有告知责任。 “百合网应该完善这方面的责任,设计更人性化。 ”

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